Ada banyak hal yang dapat membuat pelanggan potensial Anda takut membeli barang dari website toko online Anda. Berikut ini adalah beberapa kesalahan yang dapat membuat Toko Online Anda ditinggalkan oleh pelanggan.
Tidak ada alamat jelas.
Banyak orang kini telah beralih untuk membeli secara online, namun konsumen masih saja membutuhkan rasa aman sebelum bertransaksi dengan Anda. Umumnya, konsumen masih ingin tahu dimana alamat toko Anda yang sebenarnya dan juga ingin menelpon Anda terlebuh dahulu. Jadi pastikan untuk menaruh alamat toko / bisnis Anda di website Anda.
Tidak ada Telpon Customer Service.
Walaupun konsumen telah siap membeli dari toko online Anda, umumnya konsumen masih punya rasa ragu dan ingin menelpon Anda untuk bertanya-tanya. Jadi pastikan Anda menaruh nomer telepon di bagian yang mudah dilihat pada website Anda.
Tingkat Keamanan dan Privasi.
Pastikan bahwa pelanggan potensial Anda merasa aman dalam berbelanja dengan memperbolehkan mereka melakukan pembayaran dengan bank yang mereka sudah percayai.
Design yang kuno.
Survey mengatakan bahwa mayoritas pelanggan akan pasti meninggalkan website yang terkesan dibuat asal asalan (amatiran). Jadi, pastikan website Anda memiliki desain website yang modern dan memberikan efek professional.
Website yang Lambat , dan banyak Error.
Ini adalah kesalahan yang paling fatal untuk sebuah website bisnis. Konsumen pasti akan langsung meninggalkan website yang lambat dan banyak error dalam proses pembelian mereka.
Tidak Responsif.
Mayoritas pelanggan akan pasti meninggalkan website yang tidak responsif dengan smartphone, dan mereka hampir pasti pindah ke website kompetitor yang dapat dibuka dengan baik di smartphone ataupun tablet mereka.
