Jika Anda selama ini ragu ragu membuat situs untuk perangkat mobile, mungkin berita ini bisa membuat anda yakin akan pentingnya hal itu. Menurut laporan terkini dari comScore dan Millenial Media, Mobile Insights for Retail Brands, konsumen lebih cenderung untuk mengunjungi situs jual beli pada perangkat mobile dibanding dengan pada komputer desktop.
51 Persen Pelanggan
Laporan itu mengatakan lebih dari separuh (51 persen) dari waktu yang dihabiskan oleh pelanggan untuk situs situs ritel adalah melalui perangkat mobile, sementara 49 persennya pada computer. Memang persentasi 51 persen tidak begitu banyak, tetapi bila dibandingkan dengan tahun 2010, persentasi ini meningkat tajam karena pada waktu itu 84 persen kunjungan situs jual beli dilakukan melalui perangkat konputer atau dengan kata lain hanya 16 persen kunjungan dilakukan melalui perangkat mobile.
Karakteristik
Orang-orang yang berbelanja lewat perangkat mobile cenderung berusia lebih muda (mereka kebanyakan berusia 18 hingga 44), dan jumlah kaum laki-laki yang melakukan pembelanjaan lewat perangkat mobile sedikit lebih banyak dibandingkan kaum perempuan. Dalam laporan studi tersebut mengatakan 52 persen laki-laki dan 48 persen perempuan menggunakan telepon pintar atau tablet mereka untuk berbelanja dan dari pembelanjaan online tersebut, 37 persen kunjungan ke situs ritel ada pada smartphone dan 14 persennya pada tablet.
Sangat Mengejutkan
Begitu banyaknya kunjungan ke situs jual beli melalui ponsel memang mengejutkan. Salah satu alasannya adalah bahwa lebih dari separuh pemilik telepon pintar menggunakan ponsel mereka untuk membandingkan harga produk ketika mereka berada di toko. Selain itu mereka juga menggunakan ponsel mereka untuk memindai barcode (58 persen), mencari informasi tentang produk (57 persen), mengecek ketersediaan produk (47 persen) dan mencari diskon atau kupon (47 persen). Karena orang biasanya tidak membawa tablet ke toko, mereka menggunakan ponsel untuk mengunjungi situs untuk tujuan yang seperti ini.
Produk yang Banyak Dicari
Anda mungkin akan terkejut ketika mengetahui fakta bahwa pakaian adalah produk non digital yang terbanyak dibeli melalui telepon pintar. (mencapai 39 persen dari seluruh pembelian pakaian). Selain itu, pembeli juga menggunakan smartphone mereka untuk membeli tiket (24 persen), buku (23 persen), makanan pesan antar atau pesan ambil di restoran (22 persen) dan elektronik (21 persen). Pembelian pakaian bahkan lebih populer lagi pada perangkat tablet (mencapai 54 persen) dan pada tablet persentasi pembelian untuk jenis produk lainnya mirip dengan persentasi pada telepon pintar.
Solusi dan Strategi
Namun demikian, bukan berarti anda dapat mengabaikan situs desktop karena media pembelian cenderung berubah rubah tergantung pada kebutuhan dan tempat di mana mereka berada. Mungkin ada orang yang mencari informasi produk melelui telepon mobile dan beralih kepada komputer ketika melakukan pembelian. Mungkin pula ada seseorang melakukan pencarian informasi produk yang dijual di toko tertentu melalui perangkat tablet di rumah. Setelah itu dia mungkin meninggalkan tabletnya di rumah dan pergi ke toko tersebut dengan membawa telepon pintarnya untuk mencari lokasi toko. Jadi intinya untuk menangkap peluang, situs bisnis Anda harus dapat difungsikan untuk telepon pintar, tablet, desktop, laptop atau apa pun teknologi yang akan datang ke depan.
